PERLINDUNGAN DATA

Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui: 15 Agustus 2026 — v1.2.80.

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana RTRWNET.net melalui rtrwnet.net mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data ketika pengguna melihat katalog, menggunakan Rekomendasi Alat Jaringan, membuka tautan rekomendasi marketplace, melakukan pembayaran, memeriksa transaksi, mengunduh produk digital, menggunakan AI Assistant, melakukan verifikasi OTP WhatsApp untuk cek transaksi, atau menghubungi support.

1. Data yang dapat kami kumpulkan

Data yang diproses bergantung pada aktivitas pengguna, antara lain:

  • Nama pengguna/pembeli.
  • Alamat email yang digunakan pada transaksi.
  • Nomor WhatsApp/telepon apabila diisi.
  • Order ID, produk yang dipilih, nominal transaksi, status pembayaran, metode pembayaran, kode/reference pembayaran, dan waktu transaksi.
  • Data teknis seperti user-agent/browser, perangkat, sumber/referrer, halaman yang dikunjungi, dan waktu akses untuk statistik internal. Untuk penghitungan pengunjung unik, sistem analytics menggunakan hash pseudonim yang dibentuk dari data teknis dan salt server; alamat IP mentah tidak disimpan pada tabel analytics.
  • Alamat IP dapat tetap dicatat secara terbatas pada log keamanan/download yang memang diperlukan untuk mencegah penyalahgunaan link dan investigasi operasional.
  • Token download, jumlah download, dan waktu terakhir file diakses.
  • Untuk Rekomendasi Alat Jaringan: produk yang dilihat, link marketplace yang diklik, waktu klik, referrer, perangkat, sumber klik, serta visitor/IP hash untuk statistik dan pencegahan manipulasi angka klik.
  • Untuk produk berlisensi: License Key, Installation ID, RouterBOARD serial number, RouterOS Software ID, status aktivasi, waktu pemeriksaan lisensi, serta alamat IP saat aktivasi/validasi untuk penegakan kuota lisensi dan dukungan reset aktivasi.
  • Isi pesan yang dikirim ke AI Assistant dapat disimpan terbatas untuk histori, audit kualitas, keamanan, dan statistik penggunaan. Sistem berupaya menyamarkan pola email/nomor WhatsApp yang tertulis di chat sebelum log/AI diproses, tetapi pengguna tetap dianjurkan tidak mengirim password, OTP, API key, atau data rahasia melalui chat biasa.
  • Untuk cek transaksi melalui AI Assistant: hash nomor WhatsApp, nomor dalam bentuk tersamarkan (masked), hash IP, status/percobaan OTP, serta waktu pengiriman/verifikasi. Kode OTP disimpan sebagai hash dan bukan plaintext.
  • Isi komunikasi yang pengguna kirimkan kepada support.

2. Data pembayaran sensitif

Pembayaran diproses oleh Midtrans dan/atau TriPay sesuai gateway yang dipilih. Website kami tidak meminta atau menyimpan PIN, OTP, CVV, password internet banking, atau kredensial sensitif sejenis. Informasi pembayaran tertentu seperti status, reference, metode, biaya, dan ID transaksi dapat diterima kembali dari payment gateway untuk pencatatan dan pemenuhan transaksi.

3. Tujuan penggunaan data

Data digunakan untuk tujuan yang berkaitan langsung dengan layanan, termasuk:

  • Membuat dan memproses pesanan.
  • Menghubungkan transaksi dengan payment gateway.
  • Memverifikasi status pembayaran.
  • Mengaktifkan dan mengamankan link download.
  • Menerbitkan, mengaktifkan, memvalidasi, dan menegakkan kuota RTRWNET Secure License pada produk yang menggunakan fitur tersebut.
  • Mencegah penyalahgunaan token dan membantu investigasi masalah keamanan.
  • Membantu pengguna saat menghubungi support.
  • Menyimpan catatan transaksi dan audit operasional.
  • Meningkatkan stabilitas serta keamanan layanan.
  • Mengukur performa halaman, short URL, demo, sumber trafik, campaign promosi, funnel checkout, dan efektivitas produk secara internal.
  • Mengukur performa rekomendasi Rekomendasi Alat Jaringan, termasuk jumlah view produk dan klik ke masing-masing marketplace.

4. Dasar pemberian data

Data transaksi diberikan oleh pengguna ketika mengisi checkout dan diperlukan agar transaksi serta pengiriman produk digital dapat diproses. Data teknis tertentu dihasilkan secara otomatis ketika pengguna mengakses website untuk kebutuhan keamanan, fungsi sesi, dan pencatatan layanan.

5. Pembagian data dengan pihak lain

Kami tidak menjual atau memperdagangkan data pribadi pengguna. Data dapat dibagikan secara terbatas kepada penyedia yang diperlukan untuk menjalankan layanan, misalnya:

  • Midtrans dan/atau TriPay untuk pemrosesan pembayaran.
  • Marketplace atau merchant tujuan ketika pengguna secara sadar menekan tombol/link produk. Setelah berpindah ke marketplace, kebijakan privasi marketplace tersebut berlaku.
  • Penyedia hosting/server untuk menjalankan website dan menyimpan data aplikasi.
  • OpenAI untuk menghasilkan jawaban AI Assistant berdasarkan potongan knowledge publik RTRWNET yang relevan. Backend dirancang agar detail transaksi privat, nomor WhatsApp, email pembeli, bukti pembayaran, public token, dan OTP tidak dikirim ke OpenAI.
  • Fonnte untuk pengiriman notifikasi dan kode OTP WhatsApp ketika fitur verifikasi transaksi digunakan.
  • Pihak berwenang apabila pengungkapan diwajibkan oleh ketentuan yang berlaku atau diperlukan untuk penanganan penyalahgunaan yang sah.

Masing-masing penyedia pihak ketiga dapat memiliki kebijakan privasi dan prosedur keamanannya sendiri.

6. Cookie, sesi, dan atribusi short URL

Website menggunakan cookie sesi yang diperlukan untuk fungsi keamanan seperti sesi admin, CSRF protection, proses checkout, serta atribusi short URL/campaign. Jika pengguna masuk melalui tautan pendek /s/xxxx, informasi sumber dan campaign dapat dipertahankan dalam sesi hingga maksimal 7 hari agar kami dapat mengetahui apakah promosi menghasilkan kunjungan, checkout, dan pembayaran. Data ini digunakan untuk analytics internal dan bukan untuk menjual profil pengguna kepada pengiklan.

7. Rekomendasi Alat Jaringan dan tautan keluar

Link marketplace pada Rekomendasi Alat Jaringan dibuka setelah tindakan klik pengguna. RTRWNET dapat mencatat event klik first-party secara terpisah untuk statistik internal tanpa mengubah atau menyamarkan URL tujuan. Sistem tidak meminta data login marketplace, PIN, OTP, atau kredensial akun marketplace pengguna.

8. AI Assistant dan verifikasi transaksi

AI Assistant membantu pencarian Template, Alat Jaringan, artikel, dan informasi website. Jawaban AI dapat keliru sehingga informasi penting tetap perlu dibandingkan dengan halaman produk, status transaksi, atau informasi resmi pada website.

Fitur cek transaksi di AI Assistant bersifat read-only. Pengguna guest harus memverifikasi kepemilikan nomor WhatsApp dengan OTP sebelum detail transaksi ditampilkan. OTP berlaku terbatas, sekali pakai, memiliki batas percobaan dan rate limit. AI tidak diberi kewenangan untuk menandai pembayaran lunas, membuat lisensi, atau membuka hak download yang belum sah.

9. Penyimpanan dan masa retensi

Data disimpan selama masih diperlukan untuk memproses transaksi, menyediakan akses produk, menangani support, menjaga keamanan, pencatatan operasional, dan memenuhi kewajiban yang berlaku. Token download memiliki masa aktif terbatas, tetapi catatan transaksi dan log keamanan dapat disimpan lebih lama sesuai kebutuhan operasional.

Ketika data tidak lagi diperlukan dan tidak ada kewajiban untuk mempertahankannya, data dapat dihapus atau dianonimkan secara wajar.

10. Keamanan data

Kami menerapkan langkah teknis dan operasional yang relevan, termasuk HTTPS, sesi aman, CSRF protection, pembatasan token download, penyimpanan paket download di folder privat, validasi callback pembayaran, serta pembatasan akses panel admin. Tidak ada sistem yang dapat dijamin 100% bebas risiko, sehingga kami terus berupaya mengurangi risiko akses tidak sah dan penyalahgunaan.

11. Hak dan permintaan pengguna

Pengguna dapat menghubungi support untuk meminta pemeriksaan, koreksi, atau penghapusan data pribadi yang berkaitan dengan dirinya. Permintaan dapat memerlukan verifikasi identitas dan dapat dibatasi apabila data masih dibutuhkan untuk pencatatan transaksi, keamanan, penyelesaian sengketa, atau kewajiban lain yang berlaku.

12. Tautan dan layanan pihak ketiga

Website dapat mengarahkan pengguna ke halaman pembayaran Midtrans/TriPay atau tautan demo/layanan lain. Setelah pengguna berada pada layanan pihak ketiga, pemrosesan data juga mengikuti ketentuan penyedia tersebut.

13. Perubahan kebijakan

Kebijakan ini dapat diperbarui apabila terdapat perubahan fitur, metode pembayaran, keamanan, atau cara pemrosesan data. Tanggal pembaruan terbaru ditampilkan pada bagian atas halaman.

14. Kontak terkait privasi

Pertanyaan atau permintaan terkait data pribadi dapat disampaikan melalui halaman Kontak & Support.

  • Email: admin@rtrwnet.net
  • WhatsApp: tersedia melalui tombol privat di halaman Kontak & Support (nomor/URL tidak ditampilkan di HTML publik).