Syarat & Ketentuan

Terakhir diperbarui: 15 Agustus 2026 — v1.2.80.

Syarat & Ketentuan ini mengatur penggunaan website rtrwnet.net, proses pembayaran dan pengiriman produk digital, penggunaan template, Rekomendasi Alat Jaringan, tautan rekomendasi marketplace, serta dukungan setelah transaksi. Dengan melakukan checkout dan melanjutkan pembayaran, pengguna menyatakan telah membaca dan menyetujui ketentuan ini.

1. Identitas dan ruang lingkup layanan

RTRWNET.net menyediakan katalog dan distribusi produk digital berupa template landing page/login hotspot MikroTik. Produk diberikan dalam bentuk file ZIP yang dapat diunduh setelah pembayaran terverifikasi.

Website ini tidak menjual layanan internet, paket data, saldo elektronik, atau investasi. Produk template dijual sebagai produk digital. Pada Rekomendasi Alat Jaringan, RTRWNET hanya menyediakan katalog, review, rekomendasi, perbandingan, dan tautan menuju marketplace; barang fisik dibeli langsung dari merchant/marketplace dan bukan dijual atau dikirim oleh RTRWNET.

2. Informasi produk dan demo

Setiap template memiliki halaman detail yang dapat memuat nama, versi, screenshot, deskripsi, fitur, demo desktop/mobile, kontribusi minimum, dan informasi file. Demo bertujuan memberikan gambaran tampilan. Beberapa fungsi yang bergantung pada router MikroTik, jaringan lokal, atau environment tertentu dapat disimulasikan pada demo browser.

Pengguna bertanggung jawab memeriksa informasi produk dan demo sebelum melakukan pembayaran.

3. Harga dan nominal kontribusi

Setiap produk memiliki nilai kontribusi minimum. Pengguna dapat memilih nominal yang sama atau lebih besar dari minimum tersebut. Nominal yang telah dikonfirmasi pada checkout menjadi nilai transaksi yang dikirim ke payment gateway.

Tidak ada tagihan berulang atau langganan otomatis kecuali suatu produk secara jelas menyatakan mekanisme tersebut.

4. Layanan instalasi opsional

Pada template yang mendukungnya, pembeli dapat memilih Install Sendiri — Gratis, Instalasi oleh Admin, atau Instalasi + Setting Dasar Hotspot. Fee jasa ditampilkan terpisah sebelum pembayaran dan menjadi bagian subtotal order.

Jasa instalasi tidak mengubah hak pembeli terhadap file template: setelah pembayaran lunas, paket tetap dapat diunduh sesuai aturan download. Status jasa instalasi dikelola terpisah dari status pembayaran dan dapat berupa Menunggu Jadwal, Dijadwalkan, Sedang Dikerjakan, Selesai, atau Dibatalkan.

Checkout tidak meminta atau menyimpan username/password MikroTik. Bila akses router diperlukan, metode akses dan jadwal disepakati setelah pembayaran. Pengguna dianjurkan membuat akun sementara khusus bantuan dan menghapusnya setelah pekerjaan selesai.

Instalasi template mencakup pemasangan template hingga halaman login hotspot tampil. Konfigurasi jaringan di luar ruang lingkup yang ditampilkan saat checkout—misalnya PPPoE, firewall, VLAN, queue kompleks, User Manager/RADIUS, routing, atau perbaikan gangguan jaringan—tidak otomatis termasuk kecuali secara jelas disepakati sebagai bagian layanan.

5. Pembayaran

Pembayaran diproses melalui payment gateway yang aktif pada saat checkout, yaitu Midtrans, TriPay, atau keduanya. Metode pembayaran yang tersedia mengikuti channel yang diaktifkan oleh payment gateway.

Website tidak meminta atau menyimpan PIN, OTP, CVV, password internet banking, maupun data autentikasi sensitif milik pengguna. Status transaksi ditentukan berdasarkan notifikasi/konfirmasi yang diterima dari payment gateway.

6. Pengiriman produk digital

Produk dikirim secara elektronik. Setelah pembayaran dinyatakan berhasil, halaman transaksi akan menyediakan akses download. Tidak ada pengiriman fisik.

Secara bawaan, token download berlaku selama 24 jam dan dapat digunakan maksimal 3 kali download. Batas ini dapat berubah jika pada halaman transaksi dinyatakan berbeda.

7. Tanggung jawab pengguna setelah download

Pengguna bertanggung jawab menyimpan salinan file yang telah berhasil diunduh. Setelah masa aktif atau jumlah download habis, akses ulang dapat memerlukan pemeriksaan manual oleh support.

8. Pembatalan dan pengembalian dana

Karena produk berupa file digital yang dapat segera diakses setelah pembayaran, transaksi yang telah berhasil dan file telah berhasil diakses/diunduh pada umumnya tidak dapat dibatalkan hanya karena pengguna berubah pikiran.

Apabila pembayaran berhasil tetapi sistem gagal memberikan akses karena kesalahan pada website, pengguna harus menghubungi support dengan menyertakan Order ID dan email transaksi. Kami akan terlebih dahulu berusaha memulihkan akses download. Jika akses tidak dapat dipulihkan dan kegagalan dapat diverifikasi berasal dari sistem kami, penyelesaian dapat berupa pengiriman akses pengganti atau pengembalian dana sesuai kondisi transaksi dan ketentuan yang berlaku.

Kesalahan memilih template, ketidakcocokan akibat konfigurasi jaringan milik pengguna, atau modifikasi file setelah diterima tidak otomatis menjadi dasar pengembalian dana.

9. Lisensi penggunaan

Pembayaran tidak memindahkan hak cipta dan tidak memberikan hak untuk menjual ulang file asli. Pengguna memperoleh hak penggunaan sesuai halaman Lisensi Penggunaan.

Produk yang memakai RTRWNET Secure License dapat menerbitkan License Key unik, paket download unik, serta aktivasi yang terikat ke router MikroTik. Jumlah router aktif mengikuti kuota lisensi yang ditampilkan pada produk; bawaan sistem adalah 1 router aktif per pembelian.

License Key sudah tertanam pada paket dan tidak perlu dimasukkan manual. Pengguna tidak diperbolehkan mengunggah ulang, membagikan, menjual kembali, mendistribusikan paket asli, ataupun memanipulasi mekanisme lisensi untuk menghindari batas penggunaan tanpa izin tertulis.

10. Kompatibilitas dan penyesuaian

Template dirancang untuk penggunaan pada hotspot MikroTik sesuai informasi produk. Perbedaan RouterOS, metode login, konfigurasi hotspot, perangkat, browser, script pihak ketiga, atau topologi jaringan dapat memengaruhi hasil. Pengguna bertanggung jawab melakukan backup dan pengujian sebelum menerapkan template pada jaringan produksi.

11. Dukungan

Dukungan mencakup kendala status transaksi, akses download, kelengkapan file, dan pertanyaan umum mengenai isi produk. Dukungan tidak mencakup jaminan perbaikan semua konfigurasi router/jaringan milik pengguna, pekerjaan instalasi onsite, atau pengelolaan jaringan secara penuh kecuali disepakati secara terpisah.

12. Penyalahgunaan dan keamanan

Kami dapat membatasi akses apabila ditemukan upaya penyalahgunaan token download, serangan terhadap sistem, manipulasi transaksi, distribusi ilegal file, atau aktivitas lain yang merugikan layanan dan pengguna lain.

13. Ketersediaan layanan

Kami berupaya menjaga website, demo, dan download tetap tersedia. Pemeliharaan server, gangguan hosting, jaringan, payment gateway, atau keadaan di luar kendali dapat menyebabkan layanan sementara tidak dapat diakses. Apabila gangguan memengaruhi transaksi yang telah dibayar, pengguna dapat menghubungi support untuk pemeriksaan.

14. Rekomendasi Alat Jaringan dan marketplace

Produk yang ditampilkan merupakan rekomendasi RTRWNET. Pembelian, harga, stok, dan ketentuan transaksi mengikuti marketplace terkait. Promo, kualitas barang, garansi, pembayaran, pengiriman, retur, refund barang fisik, dan layanan purnajual mengikuti merchant serta marketplace tujuan.

Harga yang ditampilkan pada RTRWNET merupakan referensi dan dapat berubah. Pengguna wajib memeriksa kembali nama produk, varian, spesifikasi, penjual, harga, ongkir, garansi, dan ketentuan transaksi pada marketplace sebelum membeli. Informasi lebih lanjut tersedia pada halaman Transparansi Rekomendasi.

15. AI Assistant dan OTP transaksi

AI Assistant disediakan sebagai bantuan pencarian, rekomendasi, dan penjelasan. Jawaban AI bukan pengganti informasi resmi pada halaman produk/transaksi dan dapat memiliki keterbatasan. Pengguna tidak boleh mengirim password, kode OTP, API key, PIN, atau kredensial rahasia melalui chat biasa.

Cek transaksi melalui AI Assistant hanya memberikan akses read-only setelah autentikasi Member atau verifikasi OTP WhatsApp. Keberhasilan OTP tidak mengubah status pembayaran, tidak mengaktifkan lisensi, dan tidak membuka download secara otomatis. Keputusan status transaksi tetap berasal dari sistem pembayaran dan/atau verifikasi Admin.

16. Perubahan ketentuan

Ketentuan dapat diperbarui untuk menyesuaikan perubahan layanan, fitur, keamanan, dan proses pembayaran. Versi terbaru selalu ditampilkan pada halaman ini dan berlaku untuk penggunaan website setelah tanggal pembaruan.

17. Kontak dan penyelesaian kendala

Pengguna dianjurkan menghubungi kami terlebih dahulu melalui halaman Kontak & Support apabila terdapat masalah transaksi atau produk.

• Email: admin@rtrwnet.net
• WhatsApp: tersedia melalui tombol privat di halaman Kontak & Support (nomor/URL tidak ditampilkan di HTML publik).